Herroepingsrecht
Le consument a la droit de, à partir de la première journée de la livraison, s’abstenir de sa commande. Cela sans donner une raison ou une amende.
Dessous vous pouvez voir des situations différentes ou vous pouvez retourner la commande. Si nous remboursons les frais de transports nous remboursons les frais de transports qui conviennent avec le tarif standard de la poste. La même chose pour des envoi enregistré, cela seront accepté mais nous remboursons seulement des livraison standard.
Je ne veux pas garder l’article commandée. Est-ce que je peux le renvoyer?
Si vous ne voulez pas garder votre commande vous pouvez retourner votre commande dans 14 jours, à partir du premier jour suivant la livraison. Conforme avec la législation de Belgique.
Comment faire?
| • | Remplissez le document de retour aussi complet que possible et donner la raison du retour (pas obligé) et la numéro de compte IBAN ou vous souhaitez de recevoir un remboursement de la commande | |
| • | Envoyer nous l’article que vous voulez retourner sans dommage et dans l’emballage original à Erik Tonen Books; - Pour les EU + Pays-Bas; postbus 582, 4645ZX Putte Nederland, / Pour Belgique; Kloosterstraat 48, 2000 Antwerpen. | |
| • | Si l’article est arrivé dans notre centre de distribution, nous vous fournirions un remboursement par note de crédit dès que possible |
L’article qui a été livré est le livre dans ma commande. Mais je me suis trompé parce que c’est pas le livre que je voulais. Est-ce que c’est possible de le retourner?
Si vous avez le mauvais livre vous pouvez le retourné dans 14 jours. Nous vous rembourserons le montant total, hors frais de port.
Comment faire?
| • | Remplissez le document de retour aussi complet que possible et donner ‘commandé mauvais livre’ comme raison. Donner aussi la numéro de compte IBAN ou vous souhaitez de recevoir un remboursement de la commande | |
| • | Envoyer nous l’article que vous voulez retourner sans dommage et dans l’emballage original à Erik Tonen Books; - Pour les EU + Pays-Bas; postbus 582, 4645ZX Putte Nederland, / Pour Belgique; Kloosterstraat 48, 2000 Antwerpen. | |
| • | Si l’article est arrivé dans notre centre de distribustion, nous vous fournirions un remboursement par note de crédit dès que possible | |
| • | Si vous souhaitez toujours commander le bon titre, n'hésitez pas à soumettre une nouvelle commande via notre boutique en ligne, c'est la manière la plus simple de vous procurer une nouvelle copie |
J'ai reçu le bon article, mais il est endommagé. Est-ce que je reçois une nouvelle copie?
Si vous avez reçu un article endommagé, laissez-nous savoir par e-mail et après d’avoir reçu une confirmation, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours. Nous vous rembourserons le montant total et les frais de port.
Comment faire?
| • | Remplissez le document de retour aussi complet que possible et donner ‘commandé mauvais livre’ comme raison. Donner aussi la numéro de compte IBAN ou vous souhaitez de recevoir un remboursement de la commande | |
| • | Envoyer nous l’article que vous voulez retourner sans dommage et dans l’emballage original à Erik Tonen Books; - Pour les EU + Pays-Bas; postbus 582, 4645ZX Putte Nederland, / Pour Belgique; Kloosterstraat 48, 2000 Antwerpen. | |
| • | Si l’article est arrivé dans notre centre de distribustion, nous vous fournirions un remboursement par note de crédit dès que possible | |
| • | Si vous souhaitez toujours commander une exemplaire nouvelle, n'hésitez pas à soumettre une nouvelle commande via notre boutique en ligne, c'est la manière la plus simple de vous procurer une nouvelle copie ! |